Serveur vocal interactif

Serveur vocal interactif : orientez chaque appel entrant

Un appel entrant qui sonne dans le vide est un client perdu. Le serveur vocal interactif de LeadsHub accueille l'appelant et le dirige vers le bon agent selon son choix.

Ce que ça change
01

Menu à touches

L'appelant compose une touche pour atteindre le service attendu.

02

Accueil professionnel

Un message vocal personnalisé valorise votre image dès la première seconde.

03

Moins d'appels perdus

Les entrants sont orientés au lieu de tourner en boucle.

Comment ça marche

Vous définissez le message d'accueil et les choix du menu : selon la touche pressée, l'appel est routé vers l'agent ou le groupe concerné, fiche du contact remontée si le numéro est connu.

Questions fréquentes

Le SVI gère-t-il les appels entrants comme sortants ?

Le serveur vocal interactif traite les appels entrants ; pour le sortant, LeadsHub s'appuie sur le composeur automatique et les appels automatisés.

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