Énergie, rénovation, CPF : les secteurs interdits ou restreints
Mis à jour le 22/06/2026 · Lecture informative
Au-delà du passage général à l'opt-in, certains secteurs font l'objet d'interdictions spécifiques : la rénovation énergétique et le CPF sont déjà visés par des interdictions de démarchage.
À retenir
›La rénovation énergétique fait l'objet d'une interdiction de démarchage téléphonique.
›Le démarchage lié au CPF (compte personnel de formation) est interdit.
›Ces interdictions s'ajoutent au régime général d'opt-in de 2026.
›Vendre de l'énergie en B2C par téléphone impose une vigilance renforcée.
Des interdictions ciblées
Certains secteurs ont concentré les abus et font l'objet de règles propres, plus strictes que le régime général. La rénovation énergétique et le compte personnel de formation (CPF) en sont les exemples les plus nets : le démarchage téléphonique y est interdit.
Le cas de la vente d'énergie
La vente de contrats d'énergie au grand public reste un terrain sensible. Entre le régime d'opt-in et les restrictions sectorielles, une équipe de télévente énergie doit s'assurer de travailler des fichiers consentis et de tracer chaque contact. Le déplacement vers le B2B ou vers des leads entrants (inbound) devient une stratégie de prudence.
Questions fréquentes
Peut-on encore vendre de l'énergie au téléphone en 2026 ?
En B2C, uniquement avec un consentement préalable valable et en respectant les restrictions sectorielles. Le B2B reste plus ouvert. La traçabilité du consentement est indispensable.
